Sie interessieren sich grundsätzlich für Marketing-Automation und hätten gern auch "automatisch" mehr Vertriebserfolg? 

Der Start: Was ist Marketing-Automation eigentlich?

Marketing-Automation ist die Technologie, die es Unternehmen ermöglicht, Marketing- und Vertriebs-Prozesse zu automatisieren, zu vereinheitlichen, zu skalieren und messbar zu machen. Ziel ist es, die Effizienz zu erhöhen und damit den Umsatz zu steigern, ohne weitere Mitarbeiter einzustellen zu müssen.

Automatisierung in der ersten Stufe fand meistens ausschließlich in der Produktion statt. In zunehmendem Maß wurde die Automation jedoch aufgrund des beziehungsorientierten Ansatzes zur Pflege und Ausweitung von Kundenbeziehungen im Vertrieb und Marketing sowie zur Personalfindung entdeckt.

Was ist Marketing-Automation nicht?

1. Eine Lösung, aus der nur marketing-erprobte Unternehmen Vorteile ziehen können.

Es stimmt zwar, dass marketing-geübte Unternehmer und deren Vertrieb von Marketing-Automation stark profitieren, aber die Technik für den Einsatz von Automatisierung ist heutzutage kein Hexenwerk mehr. Auch wenn Sie nicht über Programmierkenntnisse verfügen, können Sie hochprofitabel mit Marketing-Automation arbeiten. 

2. Eine Methode zum Versand von sinnlosen Inhalten (bei Marketing Agenturen gerne Newsletter genannt). 

Wie bei allen anderen Technologien hängen die Ergebnisse auch hier davon ab, wie Sie diese nutzen. Natürlich kann man Marketing-Automation dafür nutzen, um seine Kunden mit sinnlosen Inhalt zu vergraulen. Sie kann und soll aber für eine echte Verbindung zum Kunden eingesetzt werden.

3. Eine Lösung, die ohne Vorarbeit Ergebnisse und Mehrwert liefert. 

Es wäre schön, wenn man lediglich Technologie für Marketing-Automation kaufen und sich dann zurücklehnen könnte, um zuzusehen, wie die Ergebnisse ganz von alleine kommen. Dem ist aber nicht so. Marketing-Automation ist für sich genommen kein Wundermittel. Damit sich Ergebnisse einstellen, benötigen Sie eine Strategie, bei der die richtigen Prozesse, Personen, Inhalte, Daten etc. integriert und miteinander verknüpft werden. 

Auch spannend: Was können Sie mit Marketing-Automation automatisiert ?

Sicherlich vor allem Marketing- und Vertriebs-Prozesse. Es handelt sich dabei um wiederkehrende Aufgaben im Unternehmen bei den Aufgaben Interessenten zu qualifizieren, einen Neukunden zu gewinnen, Aufträge abzuwickeln oder Bestandskunden zu pflegen. Automatisiert werden können sowohl bestehende Prozesse (z.B. Angebote versenden), aber auch neue Prozesse (z.B. Nachfass-Aktivitäten).

Bevor Sie sich im Stillen sagen "Bei uns geht sowas eh nicht", stellen Sie sich einfach vor, was passieren würde, wenn Sie nur einen einzigen Teil dieser Aufgaben automatisieren und dadurch wertvolle Zeit gewännen.

Gutes Gefühl? Genau, und zwar mit Recht.

Beispiele: Marketing-Prozesse, die einfach automatisiert werden können

Ihre Vorteile, wenn Sie Marketing-Automation in Ihrem Unternehmen einsetzen:

Aus Ihren Unternehmer-Alltag: Der wahre Schatz sind die Bestandskunden -> Käpten Iglu an die Arbeit!

Auf die Frage, mit welcher Strategie Bestandskunden betreut und zum Folgekauf animiert werden, gibt es selten brauchbare Antworten. Mehr als den Geburtstagsanruf bei A-Kunden oder das gemeinsame jährliche Abendessen haben Unternehmen selten im wirklich gelebten Alltag. Machmal stehen in den Vertriebsrichtlinien die sogenannten Jahres- oder Quartalsgespräche, die dann jedoch leider oft „vergessen“ werden.

Ihre Lösung durch Marketing-Automation:

Kunden bekommen ein automatisches E-Mail Follow-up, welches folgende Inhalte vermitteln könnte: